【配送時間】

• 付款後依序出貨，預計約 10-15 個工作天內可送達，恕無法指定到貨日期時段，出貨後將以 Email 通知您。
• 若遇境外物流、海關檢驗（如：實名認證未通過、未取消預先委任衍伸之問題）等不可抗力之因素，將影響到貨速度，請在訂單查詢中追蹤物流進度。

【運費規則】

• 購物車滿$690享免運費，未滿$690 酌收運費$250
• 如收件地址為偏遠地區需加價範圍，出貨前平台會先電聯通知消費者欲收取的金額；若收件地址經物流認定為不配送區域，平台亦會通知您取消訂單，或是更改收件地址至物流可配送區。
• 實際不配送區域/需加價區域/加價金額依物流公司當下判定為主，若有異動會於出貨前通知您，敬請見諒。

【關稅規則】

• 當您購買海外直送商品時，我們將會進行關稅的預收，您不需與送貨員結算關稅，讓購買流程更加順暢。
• 預收之關稅，超過將退款給您，短少則不需補足。實際產生之關稅請見 EZ WAY 內之資訊。
• 補充說明：
  • 根據海關規定，收貨人在以下兩種情況可能需要繳納關稅：
    • 購買之產品總額超過 $2,000 ，並透過同一航班/船班進口至台灣，或從同一寄件者進口且在同一天抵達。
    • 依據購買金額，您在 6 個月的區間內（1-6 月或 7-12 月）已豁免關稅 6 次以上。
  • 所有訂單將於結帳時預收預估關稅費用。超收之關稅我們將於包裹通關後 7～10 個工作天進行退款作業，實際退款完成日程可能受到報關公司與您信用卡發卡機構處理時間而有所影響。
  • 商品本身的實際報關金額，會以海關認定金額為主。

【售後服務】

• 海外商品雖為消保法例外情事中之客製化給付，但生活市集仍提供簽收後 7 天內退貨服務，退回須負擔相關費用，詳情請見下方內容。
• 商品若成功送至收件地址，但商品未被簽收而配送失敗，需自行負擔運費、關稅。
• 若您為「出貨準備後」至「已簽收前」欲進行退貨：
  因爲商品正在進行出貨準備與運送，暫時無法退貨，請簽收後再退貨。
• 若您於「出貨準備前」進行退貨，需注意以下事項：
  • 若您退訂購物車訂單中的所有商品，未達免運門檻之運費及關稅將於所有商品確認退款時，另外退費。
  • 若您僅退購物車訂單中的部分商品，造成購物車訂單金額未達免運門檻，退款時將補收運費 $250。
• 若您於「簽收後」進行退貨，需注意以下事項：
  • 個人因素之退貨，每一項商品訂單的退貨，將酌收退貨處理費 $190，並直接從退款金額中扣除後退款。
  • 若商品訂單金額不足扣除退貨處理費，則無法於線上直接退貨，請洽客服。
  • 未達免運門檻之運費及清關產生之關稅，則不另退費。（預付關稅與實際關稅的差額仍會另外退還）
  • 非個人因素之退貨，請於申請退貨時詳述原因，最終退款金額將於商品退回驗收時確認。（商品包材凹損不屬非個人因素的瑕疵範圍）
• 提醒您：
  • 若申請退換貨，辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，以利後續退貨作業。
  • 個人衛生、美妝、情趣用品，為私人消耗性產品，一經拆封將會影響退貨權益。冷凍/冷藏、生鮮食品、短效期食物，除商品本身有瑕疵或失溫變質外，將不另外提供退貨服務，到府安裝的家電類商品，安裝過後且測試正常，即視同當場驗貨完畢，不可進行申退。了解詳情

【政令宣導】

• 行政院農業委員會公告動物傳染病防治條例第 38 條之 3 條，違法輸入、販售、購買境外動物及其產品，將課罰金或罰鍰。
• 【動物傳染病防治條例第38條之3】

（一）為防治動物傳染病，境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國，應符合動物檢疫規定，並依規定申請檢疫。擅自輸入應施檢疫物者最高可處7年以下有期徒刑，得併科新臺幣300萬元以下罰金。未依規定申請檢疫者，將課以新臺幣100萬元以下罰鍰，並得按次處罰。

（二）境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。

（三）收件人違反動物傳染病防治條例第34條第3項規定，未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者，處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。